Problema con la subscripción

Buenas tardes, Damos respuesta a la reclamación realitzada por el consumidor con referencia: @@REF_ID@5adeaa5b7e0213e42e@REF_ID@@ Le comunicamos que tras revisar el caso detenidamente respondemos cada uno de los puntos: En el momento de tramitar el alta se le indica que ya tiene otra suscripción activa y si quiere contratar otra suscripción tiene que pulsar el botón de confirmar. En este mismo lugar (abajo a la izquierda) se indica el precio de la renovación. Y en las condiciones generales de la suscripción (abajo a la derecha=ver condiciones del pago)se indica que todas las suscripciones tienen renovación automática. Pueden tramitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde su área de suscriptor antes de la fecha de la renovación. La cancelación se debe realizar online, igual que la contratación y no es posible cancelarla el mismo día de la renovación. Condiciones generales: s:www.lavanguardia.comerfil/evaywall/condiciones-pago En ningún momento del proceso de contratación se indica que esta suscripción anula la anterior. De hecho el cliente detectó el error al momento y según comenta intentó cancelar él mismo la suscripción anterior. Las cancelaciones solo pueden hacerse a través de la web. No se pueden hacer desde la APP. Por todo lo expuesto anteriormente no procede devolución alguna. No obstante, de forma excepcional, como garantía de calidad del servicio y en agradecimiento a su fidelidad le hemos tramitado la baja inmediata de la suscripción y el reembolso de los 99,90€. Recuerde que la suscripción activa tiene un precio promocional de un año. Reciba un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente www.clubvanguardia.com