Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Me entregaron una figura rota que costaba poco más de 400€ con gastos de envío incluidos. Reclamé el mismo día que me llegó y tras aceptar que la figura llegó rota me dieron 3 opciones:
-Cambiar por una nueva
-Reembolsar el dinero
-Poner en contacto con un reparador
Yo elegí el cambio de figura, y de eso hace ya 8 meses, y si yo no me pongo en contacto ellos ni se molestan. Siempre me dan la misma respuesta:
Estamos intentando obtener una respuesta del estudio, en cuanto nos digan algo nos pondremos en contacto.
He buscado información de esta página en foros y hay gente que dice que ha tardado 2 años en obtener una respuesta, y que incluso la solución ha sido un cheque para gastar en su web (y empezar todo el ciclo de la figura rota de nuevo).
