Problema con la silla de ruedas eléctrica

Realicé el pedido de una silla de ruedas eléctrica el día 25/10/2021 el 4/11/2021 tengo mi silla en casa, todo bien, pero después de realizar una vuelta con ella, me dispongo a cargarla y cual es mi sorpresa que después de 12 horas seguía estando tal cual estaba 12 horas antes, es decir sin cargar NADA, evidentemente mi primera reacción fue leerme otra vez el manual y especificaba que debía haber una luz roja en el cargador que indicaba que estaba cargando correctamente algo que en mi cargador no se sucede. Me pongo en contacto con la empresa el 18/11 exponiéndole la problemática que me sucede y después de aportar en vídeo y una sucesión de mensajes que no iban a ningún lado, la última respuesta que tengo de la empresa (25/11) es: “ Estimado/a Pedro Gabriel Olivares Ramos,No te preocupes que vamos buscar una solución viable Atentamente,Departamento de Postventa Quirumed“. Una solución ya por favor.

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