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Problema con la retirada producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. R.

A: MEDIAMARKT

18/11/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el dia 4/11/2024, recibió una smart tv de 75". El día 5/11/2024, solicite la retirada porque la smart fallaba, Enviado correo electrónico el 5/11/2024, a pesar de los reiterados email solicitando la retirada, hasta el 13/11/2024, me comunica METHOD, que efectuará la retirada mediante email el 13/11/2024, entre las 13 y 18 horas, no se presentaron De nuevo envío email el 14/11/2024, solicitando gastos de almacenaje y interés de mora, a lo que se me deniega. SOLICITO […]. La retirada inmediata. La cantidad de 91euros en calidad de almacenaje a 7euros por día La cantidad de 12,11euros, por 13 días que tienen los 699euros Al 4% se interes, siendo el total de 103,11euros sin perjuicio que se viera incrementada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: I. R.

02/12/2024

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (02/12/2024 09:12 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Isabelo Rivera, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en el pasado 28/11se efectuó el abono íntegro de su pedido al mismo medio de pago utilizado. Adjuntamos justificante de abono. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (18/11/2024 10:00 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241118-010579 Asunto Problema con la retirada producto Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004612:57932---]


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