PROBLEMA CON LA RETIRADA DE MONEDERO

Llevo desde mediados de diciembre intentando contactar con wallapop para que me solucionen el problema que tengo con el monedero de mi cuenta.Realice una venta la cual fue cobrada, pero esta retenida en el monedero de la cuenta de wallapop.Esta cuenta esta perfectamente verificada, con todo lo que piden para realizar la retirada a la cuenta vancaria, pero cada vez que intento realizar la retirada me dice que ups hay un error, que vuelva a intentarlo, pero asi dia tras dia.He intentado comunicarme mediante Tikets, los cuales se supone que contestan segun los correos, pero si te metes en la app o la web y lo intentas leer, te dicen que no hay tiket pendiente, les he mandado correo al soporte, incluso ijtentado hablar con el supuesto chat de ayuda que tienen en la web que es como darse cabezazos con una pared ya que es una maquina con respuestas automatizadas y no hay manera de que chatees con una persona de verdad. Ya no se como conseguir que me den una solicion

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10658072.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9X4PG0-7RKKR]

Llevan mandándome este mensaje desde diciembre y siguen igual, les recuerdo que no es una escusa para no devolver el dinero a los clientes

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Elena_navarro.gonzalez@hotmail.com

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Sigo esperando una solucion, la cual no me dan, no contestan y solo contestan con mensajes prediseñados, en 10 dias tomare acciones legales ya me he cansado de seguir esperando que alguien competente de esta empresa de una solucion, son unos autenticos incompetentes y se quedan con dinero ajeno,

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