Anterior

Problema con la reserva

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. V.

A: BUDGETAIR

22/03/2024

Buenos dias,En noviembre del 2023 compre un vuelo para Miami para Marzo del 2024. El dia anterior al vuelo, cuando intento hacer el check in me es imposible asi que contacto con la compañia aerea. La compañia me indica que desde budget air se me ha cancelado la reserva y que no consta que yo este como pasajera en el vuelo. En la pagina de budget air me sale la reserva del vuelo y en ningun momento se me aviso via mail o mensaje que mi reserva habia sido cancelada. He tenido que comprar otro vuelo deprisa y corriendo, para no perder mis vacaciones. El vuelo nuevo, ha sido cuatro veces mas caro que el original. Desde la pagina de budget air ha sido imposible contactar con ellos y me gustaria me aclararan que ha pasado y que me reembolsen el dinero del nuevo vuelo. Gracias,Astrid

Mensajes (1)

A. V.

A: BUDGETAIR

10/04/2024

Buenos dias,Han pasado mas de dos semanas y todavia no me han solucionado el problema que tuve con ustedes. Solicito compensancion por los gastos extras que tuve (el nuevo pasaje por valor de 893€) debido a la mala gestion por parte de ustedes y el pesimo servicio a atencion al cliente.Gracias

Asistencia solicitada 04 junio 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma