Hace un par de semanas me puuse en contacto con samsung mediante el wasap que tienen habilitado para las consultas, por los problemas que tenia con un monitor mod Curvo Gaming C24RG52FZR de 24'', comprado en Amazon el 21 septiembre 2022. Problemas que habia tenido desde el primer dia, pero como tenia un pc antiguo y ademas lo usaba poco, pense que seria cosa del pc y fue pasando hasta que cambie el pc por uno nuevo y vi que todo seguia igual, monitor no se enciende al encender el pc, hay bque encenderlo manual, si entra en suspension, al despertarlo se ve media pantalla negra y la otra parpadeando, hasta que lo enciendes y apagas, no deja entrar en los menus y variar ningun parametro, al hacer una prueba de imagen se pone verde. y bueno se creo la orden de reparacion 4272067444, la semana pasada vino, creo que le cambiaron el panel de pantalla, pero no solucionaron ninguno de los problemas, todo seguia igual y a mallores la pantalla mal montada, sale luz por la parte de abajo del monitor y por la de arriba, esta mal encajada la carcasa. Me pongo nuevamente en contacto por el wasap y acordamos enviarlo a reparar nuevamente con la orden numero 4272301831, la cual vino ayer lunes 04/12 ups a recojer. Y hoy martes entre en la pagina de samsung para ver si ya habia llegado el monitor y cual es mi sorpresa cuando leo: Hemos cancelado tu solicitud , a solicitud del servicio tecnico, por favor ponte en contacto con nosotros llamando al 911750015 si nbecesitas mas ayuda. Llame y una señorita despues de explicarle el caso me dice que lo mejor que puedo hacer es hablar con el sat , servifax y me dio su numero de telefono ,915495277, al que llame tres o mas veces y me fue imposible contactar con nadie que me dijese algo del monitor.En resumenque no se que pasa con el monitor, no se quien lo tiene ni se quien lo va a reparar o que van hacer con el, que a todo esto, llevo tres semanas sin monitor , y sin saber que va a pasar con el.Necesito una solucion y que por supuesto me reparen el monitorEspero una contestacion un saludo
