Doña, Carmen Saldaña López
En respuesta a su reclamación, le informamos de que nuestra representación se encuentra trabajando activamente en la resolución del expediente de su vehículo, sin que exista intención alguna de dilatar los plazos de entrega; la demora actual responde estrictamente a la necesidad técnica de sustituir determinados componentes identificados tras la diagnosis previa, cuyos repuestos ya han sido tramitados formalmente por el departamento de recambios y cuyo suministro depende de los tiempos de expedición y logística del fabricante. Le rogamos disculpe las molestias ocasionadas y le agradecemos de antemano su paciencia, ya que nuestro único objetivo es garantizar una reparación rigurosa e impecable; por ello, una vez recepcionadas las piezas en taller, se procederá de inmediato a su montaje y a la ejecución de las correspondientes pruebas de seguridad y garantía técnica obligatorias para verificar el óptimo estado del vehículo antes de su entrega formal, quedando a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.
Anexamos la orden de reparaciónvigente con la que estamosreparando el vehículo.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
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En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El jue, 23 jul 2026 a las 10:02,
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