Problema con la reparación

Freidora de aire comprada el 23/11/2023 se ha llevado el día 02/04/2024 presenta en la parte de arriba inferior izquierda está como resquebrajándose lo cual afecta el correcto funcionamiento del aparato.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350891508ack/ovPp9goWDv8K~YIfGosW~ySUcKIq2C75Mv~V~zj~PP8c/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con la reparación - (CPTES02016605-72) N° de referencia de pregunta 240514-016200 Fecha de creación: 14/05/2024 12:00 PMFecha de última actualización: 14/05/2024 12:00 PM Estado: Abierto[---002:000577:46513---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350891508ack/ovPp9goWDv8K~cQfGv0W~ySScKIq2C75Mv_H~zj~PP9O/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con la reparación - (CPTES02016605-72)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Ceysele) (14/05/2024 12:48 PM) Buenos días, esta mañana contactamos con este cliente a través de correo indicándole que el retraso se debe a que el servicio técnico de la marca está a la espera re recibir una unidad nueva de su aparato para poder realizarle el canje.Un saludoCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (14/05/2024 12:00 PM) N° de referencia de pregunta 240514-016200 Fecha de creación: 14/05/2024 12:00 PMFecha de última actualización: 14/05/2024 12:48 PM Estado: Resuelto[---002:012103:34001---]

El retraso es de más de un mes para conseguir una freidora de aire. Lo extraño de todo estoes que el servicio no técnico no tiene una unidad nueva no obstante media markt si tiene: https://canarias.mediamarkt.es/products/freidora-de-aire-moulinex-easy-fry-max-ez245b-1500-w-5-l-200-degc-10-programas-tecnologia-extra-crisp-temporizador-panel-tactil-lcd-negro.Las excusas son como el producto que quieren reemplazar muy malas.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350902176ack/ovNE9Aq_Dv8K~X0fGhQW~ySUcKIq2C75Mv~r~zj~PP8i/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con la reparación - (CPTES02016605-72) N° de referencia de pregunta 240514-028889 Fecha de creación: 14/05/2024 02:45 PMFecha de última actualización: 14/05/2024 02:45 PM Estado: Abierto[---002:000574:46254---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350891508ack/ovPp9goWDv8K~YMfGvUW~ySScKIq2C75Mv9M~zj~PP_F/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con la reparación - (CPTES02016605-72)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Ceysele) (14/05/2024 03:16 PM) Buenas tardes, en este caso estamos en contacto directamente con el cliente en otro caso.Un saludoRespuesta Por Correo electrónico (Ceysele) (14/05/2024 12:48 PM) Buenos días, esta mañana contactamos con este cliente a través de correo indicándole que el retraso se debe a que el servicio técnico de la marca está a la espera re recibir una unidad nueva de su aparato para poder realizarle el canje.Un saludoCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (14/05/2024 12:00 PM) N° de referencia de pregunta 240514-016200 Fecha de creación: 14/05/2024 12:00 PMFecha de última actualización: 14/05/2024 03:16 PM Estado: Resuelto[---002:012244:47590---]

Mediamarkt sigue mintiendo al día de hoy 01/06/2024 no he tenido noticias de la sustitución del aparato

Hola Abogados,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias Abogadospor confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Yerimay) (03/06/2024 12:18 PM)Buenos días,El servicio técnico ya tiene preparado el canje y nos llegara a lo largo de esta semana. Por lo que contactaremos al cliente en breve.SaludosRespuesta Por Correo electrónico (Ceysele) (14/05/2024 03:16 PM)Buenas tardes, en este caso estamos en contacto directamente con el cliente en otro caso.Un saludoRespuesta Por Correo electrónico (Ceysele) (14/05/2024 12:48 PM)Buenos días, esta mañana contactamos con este cliente a través de correo indicándole que el retraso se debe a que el servicio técnico de la marca está a la espera re recibir una unidad nueva de su aparato para poder realizarle el canje.Un saludoCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (14/05/2024 12:00 PM)Nº de referencia de pregunta 240514-016200 AsuntoReclamación: Problema con la reparación - (CPTES02016605-72)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.:900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003763:47054---]

Han tardado 59 días en conseguir una nueva y me quieren entregar un aparato igual al que se ha estropeado en 4 meses.