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Problema con la reparación y sustitución

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: Movistar

05/02/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [adquirí un terminal de renting (0€/mes) en julio de 2025. El dispositivo en si en un teléfono Xiaomi Redmi Note 14 Pro+ y a día de hoy lo he tenido que traer tres veces a la compañía telefónica por fallo en la cobertura del terminal para que el servicio de asistencia técnica lo revisara y considerara repararlo o darme uno nuevo como me informaron en la tienda, supuestamente habiéndolo reparado en las dos ocasiones anteriores y en vista de que no he obtenido reparación alguna (sigue fallando y quedándose sin cobertura)]. SOLICITO [ el cambio de dicho terminal por uno igual de las mismas características o superior]. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Movistar

A: A. P.

11/02/2026

Hola Hola Alberto, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para poder revisar tu reclamación y darte una respuesta correcta, necesitamos que nos facilites tu DNI y el número de teléfono asociado a la reclamación. En cuanto recibamos estos datos, podremos continuar con el análisis y darte una solución lo antes posible. Esperamos tu respuesta. Gracias por tu colaboración. Un saludo, Equipo Movistar. BSB200438006 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí


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