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Problema con la reparación de daños por goteras cubiertos por el seguro

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

G. L.

A: Zurich Seguros

29/09/2025

Estimados/as señores/as: El día 1 de agosto di un parte por daños a un tercero por escape de agua. En el transcurso de este tiempo (casi 2 meses), he comprobado que la ejecución no se corresponde a las expectativas de un seguro de hogar como el que tengo contratado, dado que a pesar de que el perito vino en los primeros 10 días, a fecha de 29 de septiembre todavía no se han puesto de acuerdo entre Zurich, el Gabinete Pericial y la empresa reparadora, para ejecutar la reparación en el techo de mi vecino y demás reparaciones o indemnizaciónes que sean necesarias. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. Solamente me dicen, que el perito puso 0€ en el valor de los daños, y por tanto necesitan un informe pericial nuevo. Sin embargo, cuando llamo al Gabinete Pericial, me informan que no es así. En cualquier caso, mi contrato de seguro es con Zurich Seguros, y por tanto solo puedo reclamarles formalmente a ustedes. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto fotografías que demuestran la gravedad del daño. Sin otro particular, atentamente

Mensajes (2)

Zurich Seguros

A: G. L.

30/09/2025

Hola, Para poder ayudarte a encontrar la mejor solución comunicamos tu petición alDepartamento de Siniestros de Hogar: Email:siniestros.diversos@zurich.com Teléfono:913755755 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 Una vez que hemos transferido esta petición te llegará un aviso de cierre de este caso. ¡No te preocupes! Los compañeros de este área continuarán con tu solicitud. Si necesitas realizar alguna otra consulta sobre el mismo tema dirígela asiniestros.diversos@zurich.com,estarán encantados de atenderte. Muchas gracias por tu confianza. Ikram El Youssfi Zouak Servicio de Atención al Cliente Zurich Seguros Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial y/o con derecho legal. Está dirigido únicamente a la persona/s o entidad/es reseñadas como único destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 29/9/2025, 18:45 Para: zurichcliente@zurich.com Asunto: [EXTERNAL] Problema con la reparación de daños por goteras cubiertos por el seguro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

G. L.

A: Zurich Seguros

30/09/2025

Acabo de mandarles un correo electrónico con la misma información, pero como indico, he llamado todas las semanas durante 2 meses, y considero que el plazo es excesivo, si no queda solucionado esta semana me veré obligado a tomar medidas más serias


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