Estimados/as señores/as:
En fecha 12 de mayo de 2026 llevé a reparar mi vehículo nuevo, aún en garantía, a su taller oficial.
Me pongo en contacto con ustedes porque, a fecha de hoy, 2 de julio de 2026, el vehículo continúa inmovilizado en sus instalaciones sin que la avería haya sido solucionada.
Según la información facilitada por el taller, se han realizado diversas intervenciones, incluyendo la sustitución de la unidad de radio y de las dos baterías auxiliares, así como consultas continuas con la central de la marca en Alemania, sin que hasta el momento se haya encontrado una solución definitiva.
Aunque se me ha facilitado un vehículo de sustitución, esta situación me ha ocasionado importantes perjuicios, incluyendo la pérdida de un viaje y el riesgo de perder otro previsto para el próximo 30 de julio. Resulta especialmente decepcionante que esto ocurra tratándose de una marca referente mundial en el sector de las furgonetas camperizadas y, en particular, del modelo California, por lo que considero inaceptable que, después de más de siete semanas en el taller, todavía no exista una solución definitiva ni una fecha concreta de entrega.
Adjunto copia del informe de intervenciones realizadas y demás documentación relacionada con la incidencia.
SOLICITO que la avería quede completamente solucionada y el vehículo me sea entregado en perfecto estado de funcionamiento en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de esta reclamación.
En caso de no ser posible, solicito la sustitución del vehículo por otro nuevo de iguales características dentro del mismo plazo mencionado anteriormente.
Subsidiariamente, solicito la resolución de la compraventa y la devolución íntegra de las cantidades abonadas por la compra del vehículo, incluyendo la valoración del vehículo entregado como parte del pago.
Sin otro particular, atentamente.
