Problema con la reparación de una vivienda robada, por parte del seguro Línea Directa

Buenas tardes:Me pongo en contacto con ustedes porque estoy desesperado, y le explico: tengo mi casa desprotegida desde hace más de 2 meses debido a un robo que sufrí en la misma, asegurada con linea directa, el 2 de septiembre de este año 2023. Me arrancaron la reja, me destrozaron la ventana y accedieron a mi vivienda. Me robaron un teléfono, un portátil y una pulsera. Me rompieron la vitrocerámica. Desde ese día no he tenido noticias de línea directa. Les he llamado casi a diario porque no puedo residir en mi casa debido al estado de desprotección, y no me dan solución a este problema. Hoy me han dicho que a ver si a través de ustedes esto puede por fin terminar y solucionarse. Espero su respuesta Gracias