Problema con la reparación de mi vehículo asegurado

Hola, me robaron la radio del coche causando unos daños en elementos en mi vehículo para sustraerla. En un primer lugar enviaron un perito al taller oficial Renault (marca de mi vehículo), el día 6 de junio. El día 27 de junio, puesto que no recibo contestación del seguro decido ponerme en contacto con la mutua madrileña, a ver qué pasaba. Me dicen que no he sufrido un robo porque para acceder al vehículo no han causado daños y les reclamo porque para robar en un vehículo no hace falta romper algo para acceder a él y puesto que si habían roto la consola de la radio para robarla es un robo al emplear fuerza para ello. Hoy día 28 de junio me contestan que la radio del vehículo no se encuentra cubierta por la póliza por no estar declarada en la misma. Reclamo una radio puesto que el coche con más de 30 años no va a llevar la misma radio de casa y por supuesto nada me han dicho de la pieza que me rompieron para llevársela y deben cubrir. Encima la Renault de Cartagena dice no reparar este tipo de vehículo por su antigüedad, aún llevándole yo la pieza

Buenas tardesLamentamos sinceramente el desacuerdo producido, pues es nuestro propósito dispensar el mejor trato y asistencia posible a todas las personas a las que prestamos nuestros servicios.Recientemente, se le ha dado contestación a su disconformidad. En caso de no estar de acuerdo con la misma, puede comunicarlo por escrito al Departamento de Atención al Mutualista, al Asegurado y al Cliente - Paseo de la Castellana, 33 28046 Madrid.Puede ampliar información o consultar otros canales de contacto ens:www.grupomutua.es/corporativa/atencion-mutualista.jspSin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.Mutua Madrileña

No se ha dado contestación a mi disconformidad porque reclamé que era un robo y ustedes me decían que no en conversación telefónica que ustedes graban y que fue sobre lo que puse la reclamación.Si admiten que fue un robo como al parecer sugieren al decir en la contestación privada que han mandado a mi correo, diciendo que la radio de un coche del año 88 no está declarada en el seguro, al menos deberían reponerme la original y también sustituirme la pieza que me han roto y que ni siquiera nombran. Esa pieza aparece denunciada y además el perito fotografió. Exijo que cumplan el contrato del seguro. Seguiré el próximo paso judicialmente si no así.