Hola, el pasado 15 de Diciembre de 2023 compré un coche en el concesionario de vehículos de ocasion Autocyl (Opel Astra). A los pocos meses de comprar el vehículo comenzo a aparecer un problema en la caja de cambios. El problema es que a ir conduciendo y en la sexta velocidad de repente la marcha se sale y se va al punto muerto, haciendo muy peligroso el conducir. Imaginate que estás adelantando en una nacional y de repente el coche salta la velocidad y se va al punto muerto, te quedas sin inercia. Este tema entro a taller en verano de 2024 y estuvo allí varios días sin que hicieran las pruebas oportunas, se limitaban a darle una vuelta de apenas unos pocos kilometros y me decían que a ellos no les pasaba. Un tiempo después volvió a ocurrir y se llevaron el coche de Valladolid a Palencia para revisar el problema, de nuevo se me devolvió en el mismo estado sin haber realizado mas pruebas que la de haber dado una pequeña vuelta al coche. Seguiamos igual. A finales del 2024 el coche tuvo otra avería. Perdía liquido de frenos por un problema en el bombin del embrague. En esta ocasion la avería se reparó y durante unos meses no me volvió a dar problemas hasta este verano. El coche empezó a dar mucho el problema de la sexta velocidad, se salía continuamente, este hecho me hizo poder demostrar en vídeo que realmente ocurria lo que yo llevaba reclamando ya mas de un año. Lo llevo al taller y me indican despues de casi dos semanas alli que el jefe de taller dice que hay que abrir la caja de cambios que el problema está ahí. Lo curioso es que al día siguiente de decirme este me llaman para que vaya a recoger el coche. Me quedo extrañado porque entendía que la revisión de la caja de cambios llevaría mas días por lo laborioso que es. Me dicen que un técnico ha dado una vuelta con el coche y que estaba seguro de que la caja estaba bien, que el problema era un mal ajuste del varillaje. Le digo que quiero hablar con el técnico que ha dicho esto porque no me convence la reparación. Me dice el chico que pone la mano en el fuego porque ya está completamente solucionado y una señorita me indica por telefono que que es lo que pido que si no tengo suficiente con la reparacion que me han hecho. Le indico que no tengo claro que eso solucione la avería y que lo que parece que están haciendo es todo el rato darme largas para no reparar la caja de cambios. Finalmente accedo y me llevo el coche. Teniamos un viaje programado un par de semanas después y a los pocos kilometros de nuevo lo mismo. Se sale continuamente la sexta marcha. De nuevo puedo grabar un vídeo de lo queocurre y lo llevo de nuevo a taller a principios de Octubre y hasta casi 3 semanas despues no me indican nada del coche. Me llaman y me dicen que han bajado la caja de cambios pero que ellos no las manipulan. Que la llevado a un taller de terceros, pero no me dicen a que taller es. Pasa otro par de semanas y comienzo mediante whatsapp correo a mandarles mensajes sobre si saben algo de la caja de cambios y les pido que me indiquen donde está mi caja de cambios, entiendo que tengo derecho a saberlo. No obtengo respuesta al respecto. A la tercera semana me llaman y me dicen que está en talleres llanos, que han revisado la caja y que han visto el engranaje de la sexta marcha desgastado y creo que me dijeron que la sincro tambien lo estaba. Que el estado del aceite de la caja no estaba bien. (Este tema del aceite de la caja o la valvulinalo podria haber revisado el taller perfectamente pero ellos siempre se han limitado a darme largas y dejar que corra el tiempo, sobre todo el jefe, Lorenzo, que es la persona que tiene que dar el visto bueno a la reparacion y poner el dinero). La sensacion despues de casi seis semanas que lleva el coche en el taller es la de dejar correr el tiempo, puesto que el 15 de Diciembre me caduca la garantía. Lo ultimo que sé es que deben de estar esperando las piezas pero no hay tiempo estimado. Cuado he contactado con Lorenzo no me ha dado la sensación de tener mucha intención de cambiarme la caja de cambios y además en ocasiones responde en mayusculas a los correos hacia un cliente. Entiendo perfectamente que el no tenga nada que ver con el taller pero si que es el la persona que decide si se repara no, porque es el que tiene que pagar la reparacion. Tampoco me responden acerca de si esta reparacion tendria una garantia extendida, entiendo que la deberia de tener, ya que es una reparacion complicada y delicada. La reclamación que interpongo es para hacer valer mi derecho a que me pongan una caja de cambios nueva. Los fallos en la caja de cambios se dieron en el primer año de la compra del vehículo y el concesionario siempre se ha intentado desligar de este tema para dejar pasar la garantía, no dando importancia en ningun momento a la gravedad de esta avería. El coche es excesivo que este tanto tiempo en taller y ademas de nuevo están intentando hacer lo mas barato para ellos y lo mas largo para el cliente. Lo mas rapido y que zanjaria el asunto para siempre sería una caja de cambios nueva, que es lo que se tenia que haber hecho en el momento de demostrar conos videos la averia, ya que ellos no la habian diagnosticado.
