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Problema con la recogida

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Tu reclamación

A. C.

A: CORREOS EXPRESS

13/10/2023

Hola,Contraté el servicio de Correos Express con recogida de paquete de 9 a 15h el pasado miércoles 11/10.Tuve que pedir el día en el trabajo para poder quedarme a esperar que vinieran pero no ha pasado y me he quedado con los paquetes en casa y sin trabajar ese día. Sumado a esto, no hay forma de contactarse con Correos Express ya que el único teléfono que hay lo atiende una máquina con muy pocas opciones que no permite hablar con un agente.Por favor, deseo cancelar el envío y recibir el consecuente reembolso e indemnización.Saludos,Flor

Mensajes (6)

CORREOS EXPRESS

A: A. C.

13/10/2023

Estimado cliente,Le informamos que por un error de logística no se logró efectuar la recogida 129900201, asociada al envío 6383000530098494, por lo que derivamos la petición de reembolso del coste de la recogida al departamento correspondiente. Referente a la indemnización no procede.Las disculpas por las posibles molestias ocasionadas.Un saludo.MAURA HIDAURA F.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Problema con la recogida - (CPTES01895691-20)ref:_00Db0Ykj6._500672w4Hwm:ref

A. C.

A: CORREOS EXPRESS

14/10/2023

Gracias por la respuesta. Como mínimo solicito el reembolso del envío cuanto antes.Saludos,Flor

CORREOS EXPRESS

A: A. C.

16/10/2023

Estimado Cliente.En relación a su asunto, le informamos que para la reclamación de portes de la recogida 129764562, tiene que escribir y reclamarlos al siguiente correo:admon.clientes@correosexpress.comDisculpen alas molestias ocasionadas--------------- Mensaje original ---------------ma con la recogida - (CPTES01895691-20)ref:!00Db00Ykj6.!5006702w4a1j:ref

A. C.

A: CORREOS EXPRESS

16/10/2023

Hola,Ya he enviado el correo.Por favor, solicito una respuesta cuanto antes.Saludos,Flor

A. C.

A: CORREOS EXPRESS

20/10/2023

Hola!Hay algún avance con esta reclamación?He enviado el correo como me habéis indicado pero aún no he recibido respuesta.Saludos,Flor

A. C.

A: CORREOS EXPRESS

08/11/2023

Hola!Ya ha pasado un mes y aún no tengo respuestas.Me podéis hacer el reembolso correspondiente a una mala organización VUESTRA.Flor


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