Estimada Sra. del Moral,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación,poner en su conocimeitno que su incidencia está siendo gestionada desde el área de Logística bajo el tck 165447048, donde están realizando las gestiones necesarias para localizar el terminal y gestionar su devolución al almacén.
Una vez el equipo sea recepcionado y quede correctamente registrado en nuestros sistemas, se le notificará la resolución de la gestión. Posteriormente, procederemos a emitir una factura rectificativa, con el objetivo de:
Abonar las cuotas que pudieran haber sido facturadas indebidamente.
Regularizar los gastos de gestión generados.
Actualizar y regularizar la información asociada a su expediente.
Indicarle, que el seguiminto de su incidencia está siendo gestionada este el tck 165623217 y próximamente contactarán con usted con solución a la misma.
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
