Problema con la.potencia

Me compré una casa nueva y me.oarecia que tenia una potencia demasiada alta, llamé para informarme primero de que me habían ofertado por cambio de titular un precio y me habían aplicado otro , me llegó la factura de 15 dias al doble de lo que esperaba porque me habían puesto el.precio que tenía la anterior propietaria, primera queja . Al pedir cambio con otra compañía, me contraofertaron con un precio muy bueno , después de timarme 15 días, pero hicimos un cambio de potencia a una inferior diciéndome que si no podía cambiarme , sin contarme que valía 70 euros cambiarme a una tarifa superior , ahora resulta que han pasado ni 5 días, se me han bajado los plomos 2 veces y si quiero subir me cobran 70 euros ! Escuchad la grabación, no se informo de la subida valía de 10.50 aproximadamente a 70 euros, cuando esa.posibilidas era muy probable ! Muy mal servicio, no escuchan a clientes, me cambiare de compañía casi seguro y reclamos que me devuelvan el importe de factura con el precio que me.prometieron cuando hice el cambio de titular y segundo que porque no explicarme la subida de potencia el precio por haber pasado tan poco tiempo me dejen desistimiento Gracias

Buenos días Matilde,Muchas gracias por contactar conmigo por este canal. Soy Mar y voy a ayudarla con su consulta.Al respecto, para poder comprobar su contrato y lo que me comenta sobre la potencia, la agradezco que me facilite la referencia del mismo o la calle y número de portal del suministro.No obstante, indicarla que las reducciones de potencia tienen un coste de 10,94€ (IVA incluido), pero los aumentos tienen un coste mayor, que dependerá de la potencia que tenga y a la que desee aumentar, así como de los derechos de contratación que tenga reconocidos en ese momento por la distribuidora.Matilde, quedo a la espera de su respuesta.Un saludo.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: lunes, 29 de julio de 2024 22:00Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Problema con la.potencia‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Paseo la tolerancia 1 Nif 13160425D Lo mismo que se me informó el coste de la bajada y en la llamada que estará grabada comenté que si veía que no era suficiente pagaba otros 10 y ya estaba , y ahí me tenía que haber dicho que no que me lo pensara bien que era 70 euros , creo que eso es muy importante , sobre todo en un cliente nuevo , y que también me engañasteis en la contratación , que me comentasteis un precio u luego me facturasteis el precio que tenía la anterior propietaria

HolaLe agradezco la consulta que nos ha remitido, mi nombre es Alicia y estaré encantada de atender su solicitud.Con el fin de realizar las comprobaciones correspondientes y atender correctamente su petición, si es tan amable, le agradezco me confirme la calle y el número del portal al que se refiere.Quedando a la espera de su contestación, deseo que tenga un feliz día.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: miércoles, 31 de julio de 2024 12:00Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Nuevo mensaje de MATILDE M‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Esta es la direccion Paseo la tolerancia 1 Torrejon de ardoz madrid Nif 13160425D Lo mismo que se me informó el coste de la bajada y en la llamada que estará grabada comenté que si veía que no era suficiente pagaba otros 10 y ya estaba , y ahí me tenía que haber dicho que no que me lo pensara bien que era 70 euros , creo que eso es muy importante , sobre todo en un cliente nuevo , y que también me engañasteis en la contratación , que me comentasteis un precio u luego me facturasteis el precio que tenía la anterior propietaria

No se nada todavía de este tema

Buenos días No habéis contestado a la reclamación todavía, en la llamada de bajada de potencia se informó que la bajada eran 10 euros , pero tb se comentó que si eso solo serían otros 10, y se tenía que haber informado que no , que eran casi 50, y entonces no lo habría hecho Me quejo de la falta de información que me provocó un mayor gasto Además de que con wl cambio de titular se me informó de un precio y la factura me vino con el precio de la anterior, no el informado y hasta que no llamé de nuevo al ver la primera factura no me lo cambiaron Para eso se graban las llamadas no.? Si no contestáis me veré obligado a cambiar de compañía, ya que no me servís si no me informáis de todo

Buenos días, para poder acceder a la reclamación, necesito que me facilite si es tan amable la calle y número del suministro.Quedo a la espera de sus noticias para poder ayudarle.Hasta pronto.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: lunes, 16 de septiembre de 2024 11:30Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Nuevo mensaje de MATILDE M‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Esto es un mensaje que ponéis siempre, os he dado la dirección ya 3 veces , paseo la tolerancia 1 en torrejon de ardoz , madrid

Ya no voy a esperar más, ya lo reclamo en la OCU

Buenas tardes, encantada de saludarle.Voy a ayudarle en su consulta, pero para ello, si es tan amable, necesito que me facilite la referencia del contrato o bien la dirección completa del punto de suministro.Un saludo, espero que tenga una buen día.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: lunes, 16 de septiembre de 2024 13:15Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Nuevo mensaje de MATILDE M‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌