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Problema con la portabilidad y alta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

A. G.

A: Aproop telecom

19/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha febrero de 2025 contrate con ustedes un servicio de teléfono fijo, móviles y fibra. A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los 7 días que me dijeron al contratarlo. Solicito la resolución por incumplimiento contractual y la activación de los servicios contratados con las características que firmé. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Aproop telecom

A: A. G.

26/03/2025

Buenos días. Hemos revisado su reclamación y según indica el distribuidor que le estaba gestionando la contratación, han intentado ponerse en contacto con usted en varias ocasiones sin éxito para concertar la cita para la instalación del servicio de internet y de la línea fija, por lo cual han procedido a cancelar la contratación. Si desea continuar con la contratación, llámenos al teléfono gratuito 1420 opción 1 para que uno de nuestros comerciales la gestione a la mayor brevedad. Disculpe las molestias, un saludo --------------------


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