Problema con la permanencia

Buenos días yo tenía permanencia hasta diciembre del 2025, pedí un móvil y me la aumentaron hasta Julio de 2026, pero devolví el móvil y la permanencia sigue siendo a hasta Julio del 2026 les he reclamado a su número y no me hacen caso, pero me dijeron que con la devolución del terminal, la permanencia esta nueva se quita, gracias