Problema con la pasarela de pago

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estaba en la pasarela de pago del concierto de DON OMAR en Madrid y ha habido un problema con la página. Al confirmar el pago en la app móvil bancaria, me ha redirigido a una página que pone ERROR 403 y he tenido que volver a empezar la compra de las entradas. Adjunto las fotografías. SOLICITO que se me queden guardadas las entradas que ya había seleccionado y en las que estaba solicitando el pago (Zona 217, butacas 83 y 84) con el precio que tenían. Sin otro particular, atentamente. Lucía Muñoz