PROBLEMA CON LA LIQUIDACION DEL CONTRATO DE RENTING

Hola, hemos finalizado un contrato de renting, una vez finalizado me quieren pasar un cargo de una penalización, por finalización anticipada, aceptamos dicha penalización, pero dado que tenemos a nuestro favor una fianza que se dio en el comienzo del contrato y un importe por km no recorrido marcado en el contrato, rogamos que se realice una liquidación del contrato y se realice el abono en cuenta del total que hay a mi favor, en el plazo que marca el contrato de 60 días, y no que me hagan pagar ahora 380e de penalización, para supuestamente dentro de 60 días hacerme la devolución tanto de la fianza como de los km recorridos, no tiene sentido ninguno que yo adelante ahora ese dinero, a parte de que una penalización forma parte de la liquidación de un contrato, no es un importe del alquiler. Gracias

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Adjunto reclamacion formal en PDF

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Buenos días, el cliente, que soy yo no tienen noticias vuestras, el plazo para la devolución del importe resultante entre la fianza y la penalización, debería haberse ingresado el 14 de Agosto, y Ud no me dan respuesta alguna, ni una fecha clara del ingreso, por lo que mañana día 25 de Agosto de no haber recibido el ingreso, procederemos a solicitar mediación de la organización del consumidor para la reclamación

Buenos días:En respuesta a su escrito informamos que a día de hoy está gestionado conforme a lo indicado al cliente.Por lo expuesto VW Renting no puede atender esta reclamación dando el expediente por cerrado.Nuestra Entidad no está interesada en someternos a arbitraje o mediación de ningún tipo, por tener propios mecanismos de resolución de conflictos con la clientela, conforme a la normativa estatal especial vigente en la materia.Sin otro particular le saluda atentamente,Atención al ClienteVOLKSWAGEN RENTING S.A.Av. Bruselas 34 - 28108 AlcobendasMadrid – EspañaT. +34 914 279 903F. +34 914 535 206Clientes.renting@vwfs.comwww.vwfs.esAVISO LEGALEste mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono (+34 914 279 903), así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata.VOLKSWAGEN RENTING S.A. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES es una marca comercializada por VOLKSWAGEN RENTING S.ASe le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Renting S.A., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid).Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a VOLKSWAGEN RENTING S.A. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a clientes.renting@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección DPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información consulte el apartado de Política de privacidad de nuestra página web: www.vwfs.es--------------- Mensaje original --------------- CON LA LIQUIDACION DEL CONTRATO DE RENTING - (CPTES01828237-78)ref:_00D3X1trif._5003X2poZya:ref