Problema con la linea digi

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sabiendo que hay un problema con vuestra línea a nivel de Andalucía para poder acceder a ciertas páginas de interés para poder optar a una oposición y no tener ninguna respuesta tras haber contactado con ustedes y esperar horas y horas de espera para poder ser atendida.. necesito que se solucione el problema. SOLICITO que me pongan con contacto con un informático de Digi y que desde su oficina se pueda conectar a mi Ip y realice los cambio necesarios en mi línea para poder solucionar el problema. Se que algunos operadores lo han hecho con algunos clientes, por lo que no puedo esperar a que se solucione el problema a nivel de comunidad. Sin otro particular, atentamente.

Número de referencia @@REF_ID@408256abe7fd3a71e9@REF_ID@@ Hola Raquel: Para poder continuar con tu petición, nos debes enviar el número de contrato, número de móvil o DNI para poder identificarte correctamente. Agradecemos tu atención a este asunto y quedamos a la espera de la documentación solicitada para continuar con el proceso. Si tienes otras dudas o consultas, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 desde tu línea DIGI o al 642.642.642 desde cualquier operador. Un saludo, El Equipo DIGI