Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 29 de Octubre, día en que la DANA de Valencia nos causó muchos daños, estoy sin tarjeta SIM, dada la surrealista política de empresa que rige a sus empleados, y a la incmpetencia de otros. Desde ese día no he tenido acceso a mi línea de móvil, salvo un par de días: encontré mi celular y pude etraer la tarjeta SIm, que duró alrededor de dos o tres días. La primera vez llamé para solicitar la tarjeta, su "operador" me remitió a la de mi localidad, asegurando que estaba abierta, pero como toda la zona, estaba en muy mal estado. Volví a llamar para solicitar la entrega y a los pocos días fue anulada, sin saber muy bien por qué (aquí no se presentó nadie). He estado muchos días sin poder trasladarme fuera de mi localidad y volví a solicitar la entrega de la tarjeta. Aprovechando que mi esposa pudo acercarse a una localidad vecina, llevó mi DNI para solicitarla en tienda, pero fue tratada con desidia y sin posibilidad de poder recogerla. Fue a otra tienda de Valencia y fue tratada con desprecio por uno de los "operarios" que allí trabajan. Creo que soy buen cliente para recibir tal trato. De echo, nedie se merece recibir dicho trato y más aún en estas circunstancias. He llamado hoy para anular la entrega de la tarjeta y poder así recogerla en tienda, ya que mañana podré trasladarme a otra localidad y me dicen que no, que tengo que esperar cinco días para poder recogerla. Son ya 19 días en los que he tenido grandes problemas para gestionar pagos online, tramitar seguros, conectarme con el banco y más, todo por la incompetencia y la amoralidad de esta empresa.
Quiero que esto se conozca en todos los medios, para que la gente lo tenga en cuenta a la hora de elegir compañia de telecomunicaciones. Creo que es motivo de reclamación suficiente el estar incomunicado por culpa de las políticas de la empresa, así como de sus trabajadores.
SOLICITO una disculpa pública por parte de la empresa, así como de los trabajadores que me han atendido.
Sin otro particular, atentamente.
