Estimados/as señores/as:
El pasado día 20/11/2025 contraté con Vds. la instalación de una caldera, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 24 horas.
En la página web de la compañia figura "En Naturgy nos comprometemos a que el cliente tenga instalada la caldera en un plazo inferior a 24 horas desde la aceptación del presupuesto. Es un punto muy valorado por nuestros clientes y diferenciador respecto a la competencia.".
La instalación de la caldera se produjo el dia 24/11/2025.
El certificado de funcionamiento de la empresa de la caldera no se produjo hasta el 15/01/2025.
Y aun no hemos recibido el termostato inteligente que venia con la instalación.
SOLICITO. Compensación por el tiempo de espera de la instalación que fue contratada el 20/11/2025 y a dia de hoy aun no se ha completado.
Compensación por dejar sin servicio de Calefacción y agua caliente durante 4 días, pese a asegurar durante la contratación que el plazo máximo es de 24 horas.
Sin otro particular, atentamente.
