Hola, realicé una devolución de un artículo equivocado, a Zara mandé el artículo de decathlon y a la inversa.
Desde principios de junio llevo hablando por teléfono y cada vez que hablo cada operador me dice una cosa diferente (el artículo no ha llegado a almacenes/ está en almacenes y cuando se escanee el pedido será retornado)
Y así hasta más de un mes que mandé el artículo, el artículo que llegó a Decathlon a los días me lo devolvieron. Encima los de Zara me dicen que no se responsabilizan ya que el artículo devuelto no les pertenece, vale pero si deberían responsabilizarse de devolverlo, porque los almacenes producen y escanean miles de pedidos al día, porqué casualmente mi pedido no lo ha sido? Sinceramente pienso que lo ha robado un trabajador ya que no tiene alarma de la marca. Por qué una multinacional como es Zara no gestiona esto igual de rápido que suben los productos a la web cuando los devuelves? O preparan pedidos? Esta mala gestión deja muy mal a Zara frente a Decathlon
