Compre el día 19 de junio un aire acondicionado en Leroy Merlin vía Online. Desde tienda me aconsejaron que el aire que había de oferta flash online era de mejor calidad que el que había en exposición en la tienda de rivas, por lo que me decidí a comprar el de online.Me llego el día 23 de junio. Resulta que hace dos semanas dejó de funcionar, no llegaba ni al mes. Me acerque a la tienda para proceder con la devolución o reemplazo. Allí me dicen que leroy merlin no se hace cargo de las devoluciones compradas por online ,que pertenecen a otro distribuidor. En este caso, el aire es de la marca de ariston. Me dicen que tengo que contactar con la marca. Cuando yo ese aire lo he comprado en la web de leroy merlin, no en ariston.De todas maneras, contacto con. ariston. AllÍ me dicen que no es posible hacer la devolución, que tengo que llevar yo el aire a un polÍgono y me lo miran o lo arreglan. Es un producto que no ha funcionado ni un mes entero y encima me tengo que mover yo, y no me dan ningún tipo de garantía de la pieza., cuando nos ha contado casi 300 euros. Vergonzoso. Yo no quiero un aire que se rompe a las dos semanas, me da 0 confianza.No contentos con todo esto, llevo el aire al servicio técnico y me piden, la factura, como es lógico. Resulta que leroy merlin no me la han mandado. Contacto con atención al cliente de LM y la señorita me dice que no, que la factura me la tiene que dar ariston. Vamos a ver, cómo es posible que la factura me la tenga que dar ariston si yo he comprado a leroy merlin. ¿Me tendrán que dar un comprobante de compra, cuando yo os he pagado a vosotros?Total , que ya ese día no puedo dejar el aire porque nadie me facilita la factura. Tengo que ir a una de las tiendas, concretamente la de Leganés, para que me lo solucionen . Y nada, me dicen que sí, que la factura me la tiene que proporcionar leroy merlin pero que ellos desde tienda no pueden hacer nada, ya que es algo online. Al final al día siguiente consigo la factura, vuelvo a llevar el aire.Conclusión, me encuentro en mi casa a 40 grados, sin ningún tipo de ayuda por parte de la empresa a la que yo le he pagado 300 euros y esperando que ariston me de una respuesta. Yo he pagado un aire para tenerlo durante el verano, no que me den la solución en septiembre cuando ya se va el calor. Además de ser un electrodoméstico que barato no es y no ha llegado ni a funcionar ni 30 días.Quiero poner una reclamación en consumo por la falta de compromiso con el cliente. Para pagar estamos muy rápidos, pero llegan los problemas y nos lavamos todos las manos.Me gustaría que se me devolviese el dinero. Por los daños ocasionados y la demora.
