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Problema con la garantia

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

R. U.

A: ANOVO

24/09/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En Marzo de 2024 compré un Samsung watch 4 en Amazon en septiembre se estropea de Amazon me mandan a ANOVO para la garantía después de unos días me mandan un presupuesto de reparación altísimo diciendo que es entradas de liquido y no lo cubre la garantía, me pongo en contacto con ellos y con Amazon recordándoles que es un reloj sumergible resistencia al agua 5ATM y que solo tiene 5 meses como respuesta consigo que es de un mal uso no si están insinuando que estuve buceando a 50 metros?? Adjunto factura del presupuesto de un reloj sumergible por entrada de agua después de 5 meses de uso Un saludo

Mensajes (4)

ANOVO

A: R. U.

04/10/2024

Buenos días, Se adjunta contestación a la reclamación. Para cualquier duda por favor contacte conmigo, saludos Noelia Ledro Vargas Customer Service Manager T: 916 25 80 80 M: E: nledro@anovo.es anovo.es D: Isla de la Alegranza naves 12-14 muelle D. 28703. San Sebastián de los Reyes. Madrid. Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de de www.anovo.es De: Información Anovo informacion@anovo.es Enviado el: miércoles, 25 de septiembre de 2024 10:12 Para: Ledro Vargas Noelia nledro@anovo.es Asunto: FW: Problema con la garantia --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 24/9/2024, 19:00 Para: informacion@anovo.es Asunto: Problema con la garantia ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ sophospsmartbannerend --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 24/9/2024, 19:00 Para: informacion@anovo.es Asunto: Problema con la garantia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. U.

A: ANOVO

04/10/2024

Buenos días En relación a la reclamación N/O DJjpl5RKRRMA Si que el terminal está devuelto sin reparar por rechazo del presupuesto pero el terminal no se puede devolver al cliente sin tornillos,sin montar sucio ect adjunto fotos (sin aumento)el terminal tenía 5 meses de uso y llego a sus instalaciones impecable Encuanto a lo que me comentáis que samsung no responde por la infiltración de líquidos en garantía en un producto sumergible no tiene mucho sentido Pero si os reclamo que devuelvan los productos al cliente como se entregan al centro de reparaciones Un saludo

ANOVO

A: R. U.

04/10/2024

Buenas tardes, Efectivamente si le ha llegado en ese estado por favor indique a Amazon que le cree otra nueva orden para su envío al SAT y se lo montaremos correctamente, aunque si no se acepta el presupuesto se le devolverá de nuevo sin reparar. Por favor cuando tenga la nueva orden facilíteme el nuevo número para hacerle seguimiento. Disculpe las molestias, saludos Noelia Ledro Vargas Customer Service Manager T: 916 25 80 80 M: E: nledro@anovo.es anovo.es D: Isla de la Alegranza naves 12-14 muelle D. 28703. San Sebastián de los Reyes. Madrid. Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de de www.anovo.es De: Información Anovo informacion@anovo.es Enviado el: viernes, 4 de octubre de 2024 13:35 Para: Ledro Vargas Noelia nledro@anovo.es Asunto: FW: Nuevo mensaje de RUTH U --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/10/2024, 13:15 Para: informacion@anovo.es Asunto: Nuevo mensaje de RUTH U ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ sophospsmartbannerend --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/10/2024, 13:15 Para: informacion@anovo.es Asunto: Nuevo mensaje de RUTH U ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. U.

A: ANOVO

04/10/2024

Buenas tardes Pues si ha llegado en ese estado. No es necesario una nueva orden,por parte de Amazon se han hecho cargo de todos los desperfectos ocasionados No obstante no tendría ninguna confianza en mandarlo al SAT se como se envía y miedo me da como me llegue Un saludo


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