Estimados/as señores/as:
En fecha 06/06/2024 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Samsung galaxy s22 ultra 5G
Adjunto los siguientes documentos: documentación enumerada que se aporta,fotos del móvil,fotos de la conversación,recibo de compra,etiqueta de reenvío,factura de empresa de reparto
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del 20/08/24,se les envío el móvil sin golpes como muestro en las fotos antes de enviárselo (fotos del 1 al 6) y bien protegiendo con bastante papel de burbujas ,se les envío por que el móvil no cogía cobertura y aparte tenía problemas de carga ,cuando les llegó el móvil supuestamente estaba reventado como en la foto (7-8) ellos no me lo quieren arreglar por q según ellos primero no fue con la compañía de reparto que ellos me dijeron y realmente si fue tengo la factura, después que la etiqueta que ellos me dieron no coincidía cuando le comenté que se usó toda la información de esa etiqueta y se les envió el móvil desde donde me encuentro viviendo actualmente ,después me cambiaron otra vez y le echaron la culpa a la empresa de reparto que el móvil estaba roto y golpeado y que no se hacían responsables cuando no es así ya que el móvil iba con su caja original aparte fue envuelto en bastante papel de burbuja y metido dentro de una caja de zapatos,después volvieron a vuelta con la etiqueta que no estaba pegada en la caja cuando no era así si iba pegada estaban buscando escusas pra no hacerse responsable, me dijeron que lamentablemente no me lo podían solucionar el problema por que no eran cosas de ellos me devolvieron el móvil todo reventado y con marcas de que le intentaron abrir la parte trasera para revisarlo y como se les reventó y aora la culpa es de los demás y no de ellos como en las fotos del (9 al 13)
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución del producto o la devolución del dinero,en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta
