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PROBLEMA CON LA GARANTIA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

C. G.

A: PC COMPONENTES

05/06/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2023 adquirí en su  web el producto pantalla ASUS VY279HGE 27" LED IPS FULLHD 144HZ Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/06/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Carlos

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: C. G.

06/06/2024

Hola Carlos. Tras revisar tu caso, sentimos comunicarte que el panel LCD presenta un daño físico ocasionado por golpe o sobrepresión, que invalida la garantía del fabricante. El precio de reparación tiene un coste igual o incluso superior al del producto nuevo. Además de esto, te informamos en tu correo que en caso de rechazar el presupuesto de reparación, el fabricante genera un coste de 30,25 €, en concepto de elaboración del mismo, en el caso de que quisieras enviar a valorar la revisión del producto por su servicio técnico. Sentimos no poder ayudarte a través de la garantía, ya que el fabricante la invalida al tener dichos daños físicos que presenta.Un saludo.


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