A la atención de la empresa XTRALIFEEstimados/as señores/as:En fecha 19.11.2020 adquirí en su página web el producto PS5 Consola PS5 Estándar, se adjunta factura.El mando DualSense, producto nuevo ha resultado defectuoso en el plazo legal de la garantía de 3 años, habiendo fallado en fecha 25.07.2022. El 30/07/2022 escribo un email a vuestro soporte solicitando la tramitación de la garantía.El 01/08 me desviáis la garantía al soporte de SONY (empresa ajena), diciéndome que la gestione con ellos.El 01/08 me informo y hablo con SONY y ellos solo cubren el primer año de garantía, y el resto la tienda. Confirmo en vuestros términos y condiciones, punto 8. Garantía, que efectivamente mi producto tiene con vosotros una garantía de 3 años, os envío un email con esta información.El 01/08 me contestáis con vuestro departamento legal, alegando que al ser una falta de conformidad manifestada después de los 6 primeros meses desde la entrega del producto, corresponde al consumidor acreditar que el defecto ya existía de fábrica, normalmente mediante un peritaje del artículo.El 02/08 contesto a este email, con que el mando ha funcionado correctamente hasta ahora y simplemente ha dejado de funcionar correctamente, y es por ello que quiero tramitar la garantía, no es un fallo de fábrica, es un daño o defecto producido durante el período de garantía.Y ya no obtengo más respuesta.El uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo por mi parte.Teniendo en cuenta que el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de 3 años, les solicito que procedan a reparar o sustituir este producto, en el plazo más breve posible.Esperando sus noticias, reciban un cordial saludo,
