Estimados/as señores/as:
En fecha [22/01/2014….] en su tienda de IKEA de Málaga una cocina completa.
Adjunto los siguientes documentos: copia del ticket de compra
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía extendida de 25 años en las puertas, ya que ha fallado en fecha 03/02/2025,puse una reclamación con numero de seguimiento 32761028 y me niegan la subsanación de los daños. Cuando con los mismos síntomas en las puertas el 15/04/2019 puse otra reclamación con numero de seguimiento 17263296, sí procedieron al cambio de las mismas puertas y alguna más.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto lo que deja de manifiesto la mala calidad de los materiales utilizados en su construcción.
He pedido que me dieran por escrito las resoluciones de las dos reclamaciones, pero se niegan a dármelas, instándome a que las pida a través de la hoja de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
