Estimados/as señores/as:
En fecha 15/04/2026 adquirí en su página web el producto Delicatessa 3Zone 60cm Ind Blk.
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/07/2026.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible sin ningún cargo adicional de gasto de envío/recogida y recojan el averiado en el domicilio al igual que se hizo el envío. No tengo como llevarlo a ningún punto de recogida, es un producto voluminoso.
Llevo ya 5 días sin poder usar la vitrocerámica y siendo 5 miembros en la familia nos está repercutiendo mucho económicamente por el gasto de alimentarnos fuera de casa continuamente.
Por favor solicito el envío urgente de una nueva placa vitrocerámica y la retirada de la averiada en el domicilio.
Sin otro particular, atentamente.
