Buenas tardes,
Si como dicen ustedes no tienen nada que ver y no han intervino, en modo alguno,
en la oferta y venta del producto de referencia, me pueden explicar entonces porque el pago que he realizado ha sido a Amazon y no directamente al proveedor externo. Es decir, en la venta directa sí han intervenido, porque el pago se hace directamente a Amazon. Como dicen ustedes, y el ejemplo que ponen, al ser como una especia de centro comercial online, si fuera así , la venta y pago se haría a la tienda y no al centro comercial como he realizado. Así que son responsables directos de enviarme a mí la factura para poder reclamar la garantía que tengo de dos años ya que el pago se hace a Amazon.
Yo no he realizado nada con el proveedor externos y son ustedes los responsables de enviarme la factura. Llevo reclamando la factura desde agosto y no me dan solución, y lo único que me dice ustedes es que el proveedor externo no le da respuesta tampoco al igual que me pasa a mí. Aquí el perjudicado soy yo, y por eso reclamo la factura, ya que ustedes sí intervienen en la transacción de venta al recibir ustedes el pago.
Espero que me den una solución.
Atentamente
