Estimados/as señores/as:
En fecha 26 de Abril de 2024 adquirí en su plataforma online el producto Airpods Pro 1ª Geneneración + Estuche de carga MagSafe.
Adjunto los siguientes documentos: factura y mail de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 de Marzo de 2025.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Adjunto tambien capturas de los mensajes enviados y sin obtener respueta.
Desde atencion al cliente de Miravía me dicen que contacte con Apple para repararlo pero ellos no pueden solucionarlo (adjunto chat mantendido con el servicio técnico de Apple.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
