Hola, realicé una reserva para comprar un coche en ocasión plus con el acuerdo de que si no podía vender el mío por mi cuenta me devolverían dicha reserva.
Cuando acudo al establecimiento para pedir el presupuesto del coche para realizar la compra al contado, me indican que no se puede comprar ese coche por tener un contrato de venta anterior a la reserva que yo hice, pero sí que me lo venden si lo financio con la empresa, en cambio si lo pago al contado no me lo venden ni me devuelven la reserva. Realizo una reclamación por escrito y me envían un correo diciendo que el importe no procede como reembolso y que dicho importe queda como un bono de depósito que podrá ser utilizado en cualquier establecimiento de ocasión plus. En ningún momento se me informo de que no se devolvía esa fianza, sino todo lo contrario, y tampoco que ese coche no se podía comprar. Aunque es bastante sospechoso que no lo puedo pagar al contado pero si lo financio con la empresa sí que me lo venden. Por parte del personal la atención pésima, me siento totalmente engañado.
