Anterior

Problema con la factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

E. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

19/07/2024

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de pagar todos los meses la misma cuota del servicio de electricidad independientemente de lo que se consumiese. Esta mercantil ha incumplido dado que tras un año de servicio, sin previo aviso, nos indican que hay que pagar todo el saldo restante de todos los meses en los que se superaron la cuota mensual de 52€, se aprovecharon de unas personas que no podían leer el contrato contándole solo la mitad de este. Adjunto fotocopia del contrato número 793878718 SOLICITO, la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: E. M.

22/07/2024

Buenos dias, gracias por contactar a través de este canal.Tras acceder a su contrato, compruebo que se encuentra dado de baja en Iberdrola Clientes con fecha 04/05/2023 y con un saldo pendiente de pago de 56,29 €.Informarle que la Cuota fija es una forma de pago, en la cual se esce mensualmente un importe para pagar cómodamente y pasados 11 meses se realiza la regularización en base al consumo real de la factura.Quedo a su disposición.Un saludo y que pase un buen día.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: viernes, 19 de julio de 2024 18:00Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Problema con la factura‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma