Buenos días, en el correo de respuesta automática no pone que la empresaesté cerrada por vacaciones, pone " Estimado cliente, *me encuentro fuerade la oficina hasta el 28 de agosto de 2023*.Su correo será gestionado tan pronto como me incorpore. Tenga en cuenta quelos correos se irán gestionando en orden de entrada.Gracias por su comprensión"Que la persona que se encarga de contestar los mails esté de vacaciones, noquiere decir que la empresa esté cerrada. Evidentemente el teléfono loatendió otra compañera de atención al cliente y en ningún caso le dijo quese le contestaría al mail el día 21. Le dijo que hasta el día 28 la personaencargada de dar respuesta a los correos, estaba de vacaciones.A continuación, le copio la misma respuesta que le he dado en su mail dereclamación:Buenos días, tras su reclamación nos gustaría hacerle las siguientesaclaraciones:1. El operario le informó del precio en todo momento, tanto verbalmentecomo por escrito y así consta en el presupuesto previo que usted mismoaceptó y firmó.2. En ningún momento se le entregó factura en mano, ya que se le mandó pormail. Lo que se le entregó fue el presupuesto y el conforme a presupuesto.Ambos documentos firmados en momentos distintos de la actuación. Elpresupuesto fue firmado antes de la prestación del servicio y el conforme apresupuesto, una vez finalizado el servicio. Evidentemente se le entregaronlos ejemplares para el cliente juntos, grapados junto al comprobante depago, ya estando firmados y aceptados por usted, una vez que finalizó elservicio y usted pagó, pero que el operario le diera sus ejemplares juntosy grapados en el mismo momento, no quiere decir que hayan sido informados yfirmados en el mismo momento.3. Si es falso que se le informara del precio del presupuesto, por qué enel presupuesto pone escrito de su puño y letra que ha sido informado delpresupuesto antes de comenzar?4. La información que puede obtener acerca del precio de cerrajería urgenteen Madrid, puede variar mucho dependiendo de dónde se informe, ya que estaactividad profesional está sujeta al libre mercado, lo que conlleva quecada empresa pueda escer los precios que crea convenientes, por lo queno hay un precio de mercado escido.5. Las tarifas oficiales de la empresa están siempre a disposición delcliente, siempre y cuando este lo solicite. Usted en ningún momento pidióel listado de precios al operario. No obstante, los precios de losconceptos que contenía su servicio, fueron reflejados en el presupuestoprevio.Puede llevar a cabo las actuaciones que crea convenientes.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.El mar, 22 ago 2023 a las 13:00, escribió: -- DPTO. FACTURACIÓN ATENCIÓN AL CLIENTELunes a Viernes de 08.30 a 14.00 horas CERRAJEROS CUBO, S.L.: mobilePhone] 669 411 457: emailAddress] cerrajeroscubo@gmail.comAVISO LEGALEste mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a sudestinatario y puede contener información confidencial sujeta al secretoprofesional, cuya divulgación no está permitida por la legislación vigente.En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de formainmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestraatención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documentoadjunto al mismo.Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización total oparcial de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo,cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. El correoelectrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de losmensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Ni laempresa ni la persona física que firma el presente correo electrónicoasumen responsabilidad alguna por estas circunstancias.En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y delConsejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD) y de la Ley Orgánica de Protecciónde Datos (LOPDGDD) y garantía de los derechos digitales, de 3/2018 de 5 dediciembre, le informamos que los datos personales y correo electrónico delinteresado serán tratados bajo la responsabilidad de Cerrajeros Cubo S.L.,con C.I.F.: B-72794498, para el envío de comunicaciones y se conservaránmientras ninguna de las partes se oponga a ello, y/o durante los plazoslegales escidos. Le informamos que puede ejercer los derechos deacceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidaddirigiéndose a Cerrajeros Cubo S.L. Avenida Manoteras n°24, 28050 Madrid oen el email cerrajeroscubo@gmail.com. En todo caso, usted podrá, sientiende que sus derechos han sido vulnerados, interponer una reclamaciónante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calleJorge Juan 6, 28001 de Madrid, teléfono 901100099, y sitio web www.agpd.es. Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.
