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problema con la factura de gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

Z. P.

A: IBERDROLA CLIENTES

28/03/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: Z. P.

29/03/2025

Buenas tardes, Zhengjing, Le agradezco su mensaje mediante este canal y los datos facilitados, y le informo de que, en caso de haberse emitido una factura con lectura estimada, se regularizará automáticamente con la siguiente lectura real de su contador, no obstante puede enviarnos fotografías de sus lecturas si desea rectificarlo antes. Para consultar concretamente su contrato, indíquenos, por favor, la referencia, o su documento de identidad, y la dirección del suministro. Espero su respuesta para continuar la consulta. Le deseo un feliz fin de semana. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 28 de marzo de 2025 17:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: problema con la factura de gas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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