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Problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

B. A.

A: Tutrocito

02/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto SKU: 05.602.36 (Mueble de salón para TV) Han pasado más de 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: La factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. También me gustaría recibir algún tipo de compensación por la espera y la falta de información respecto al pedido. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Tutrocito

A: B. A.

04/04/2025

Buenas tardes Beatriz, Antes que nada quisiera agradecer su confianza al elegirnos y disculparnos por el retraso sufrido con una de las piezas. Me gustaría informarte que tu pedido está listo para ser enviado. Una vez tu pedido sea recogido por la empresa de transporte, podrás consultar el estado actual de tu envío con el número de seguimiento 4172527540 visitando la siguiente página: s:clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/ Si lo deseas, puedes contactar con ellos para poder concertar una entrega a través de las siguientes opciones: - Llamando a: 902 127 070 o 919 199 226 (Lunes a Viernes: 8:00 - 19:00) - Accediendo a: s:www.dhlparcel.es/esarticulares/contactar. Apreciamos infinitamente tu paciencia y comprensión. Por favor, si tienes cualquier consulta, no dudes en escribirnos. Queremos escucharte y asegurarnos de que te sientas apoyado en cada paso de este proceso. Con todo nuestro cariño y compromiso, Saray, Equipo Tutrocito miércoles, 2 de abril de 2025, 16:00:35 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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