problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 20/10/2024 adquirí en su página web www.joyasensorial.com los productos Medalla de lactancia y Anillo Ganeish Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, nada mas que excusas que son totalmente falsas. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Teneis mi leche materna, el cordon umbilical de mis hijos, incluso los pelos de ellos, que esto no es ninguna broma... SOLICITO me entreguen de manera inmediata mi pedido, o me devuelvan mi dinero junto con mi leche y mis cordones umbilicales, y el pelo de mis hijos Este es el primero proceso antes de prodecer a denunciaros formalmente. Sin otro particular, atentamente.

Muy buenas tardes hemos recibido esta reclamación no es la primera porque los clientes a pesar de que cuando hacen la compra y pueden comprobarlo en la página web aceptan nuestras condiciones de envío, son artículos creados a mano y de manera artesanal. A parte de no tener espera este cliente se ha querido pasar la protección de datos bueno en realidad esta persona no es cliente nuestra este es el marido, pero también nos ha llamado la madre entre otros familiares. Le adjunto las condiciones de compra en nuestra página web donde tenemos hasta 120 días laborables para hacer la entrega no porque quieran ir más rápido se van a saltar nuestras normas como quieran. Si no saben comprar un producto ha hecho a mano y artesanal que no lo compren. Un saludo y les adjunto aquí las condiciones de compra también está junto de cuando está realizada la compra para que vean que no llegan a nuestro 120 días laborables. s:www.joyasensorial.comolitica-de-reembolso-y-envio/ -- Enviado con la aplicación 11 Mail El 10/1/25, 12:30 reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A este cliente como tú dices le has engañado, tengo conversaciones tuyas grabadas en las que me indicas que la culpa es del mensajero, en la que dices que lo tienen ellos cuando ni tan siquiera lo habéis enviado. En la que mientes compulsivamente en cada conversación. Tu página puede decir misa pero sois gente de muy poca palabra y como he podido comprobar no soy el único al que prometéis prometéis y una vez cobrado os ceñís a vuestra política de vuestra página. Esperaremos los 120 días laborales tal cual indicáis en vuestra web, pero por suerte hoy en día las redes corren muy rápido, donde las dan las toman! Pasa buen día

Estimado David sí que es verdad que las redes corren muy rápido pero estás amenazando y amenazar es un delito tipificado . Como te hemos dicho estos días de Navidad los mensajeros más de uno han dejado pedidos en parcel shops una vez que salen de nuestro taller solamente podemos hacer un seguimiento. Igualmente usted no es cliente nuestro ni sabemos quién es, ni siquiera se está identificando simplemente dice que es el esposo de alguien y bastante información le he dado ya después de que llevan todo el día amenazando e insultando muchos miembros de su familia llamando desde diferentes teléfonos a una empresa seria que trabaja con cenizas de cremación. Si no saben comprar un producto artesanal le recomendaría que no lo hicieran, y por supuesto siempre que leyeran las políticas de empresa y los plazos de entrega. Amenazando o insultando no van a ganar absolutamente nada, abogamos por el diálogo por eso ya nos hemos negado a tener ningún tipo de comunicación que no sea por escrito. No estamos acostumbrados a que se nos grite o se nos insulte. Le rogamos que de aquí a un futuro no vuelva a hacer el pasar por esto a ningún artesano. Y referente a lo de que las redes corre muy rápido van a correr por supuesto esta noche cuando vean el vídeo dejó ya realizadas porque vuelvo a repetir usted no es cliente nuestro simplemente es una persona que llama a empresas para insultar , faltar a la verdad, y difamar simplemente porque ustedes no han sabido leerse de las condiciones de envío y tiempos de entrega. Esperamos que esto se resuelva de la mejor forma con nuestro cliente que vuelva a repetir usted no sabemos ni siquiera ni quién es. Estamos dentro de nuestro plazo legal y si no saben comprar no compren por internet así evitan que nadie tenga que sufrir por este tipo de situaciones un saludo -- Enviado con la aplicación 11 Mail El 10/1/25, 15:15 reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Decir que las redes corren muy rápido no es ninguna amenaza, si usted se lo toma así y cree que lo es tiene todo el derecho de denunciarlo a ver si le sirve de algo. Usted dice que no soy cliente, pero mi mujer y yo somos FAMILIA, y escribo con su consentimiento. Una empresa sería? Si fuerais serios no MENTIRIAIS, desde el primer momento pudisteis indicar que no estaba ni realizado ni enviado y no hubiéramos insistido. Quedasteis en mandar foto del producto que nunca llegó, número de seguimiento del envío que tampoco llegó (por que no lo habéis enviado). Sigues mintiendo diciendo que os he insultado, cuando el único trato que he tenido con vosotros es por escrito, y no hay ni un solo insulto. Sabemos perfectamente comprar por internet, esperar los plazos indicados, pero lo que no consentimos es el VACILE y las MENTIRAS que nos habéis dado dia tras día jugando con cosas tan serias con las que trabajais. Por eso mismo y por incumplir vuestra palabra, me voy a tomar personalmente los 120 laborales de vuestra entrega para seguir demostrando con pruebas escritas por vosotros vuestra manera de trabajar, día que pase día de trabajo para mí. Lo gracioso de todo es que sabéis que habéis tenido varios clientes de nuestra familia, y siempre habéis respondido, lo que no sabíamos es que teníais una cara B y que después de el trabajo que os hemos dado, ibais a responder así. Y recordar una cosa para vuestros futuros clientes, LA PALABRA DE UNA PERSONA VA POR ENCIMA DE UN SIMPLE ESCRITO EN TU WEB. SALUDOS