Problema con la entrega

Hola hice un pedido a Aliexpress y como siempre con esta empresa de transporte ecoscooting, tengo problemas con la entrega. En este caso estaba esperando el paquete sin moverme de casa porque sabía que estaba en reparto y me contestan que el paquete se ha intentado entregar dos veces y como no se ha podido entregar me lo devuelven. Les he reclamado a la empresa que esto no es cierto porque yo estaba esperando este envío y no he salido de casa y me contestan que no pueden hacer nada que el paquete se va a devolver y no hay otra solución. Les he dejado constancia de que este problema siempre me ocurre tengo que reclamar cada vez que tengo un envío con esta empresa para que me lo lleven a casa. Ahora me veo indefensa porque cuando llamo por teléfono para hacer una reclamación más seria no me contesta nadie y cuando los escribo me dicen que no pueden hacer nada porque ya han intentado entregar el paquete dos veces Quiere hacer una reclamación contra esta empresa por mala práctica laboral.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Número 201000000055799206

Estimado, Iñaki: Hemos recibido tu solicitud en relación con tu pedido y queremos informarte que tu paquete se encuentra actualmente en nuestro almacén, luego de haberse realizado mas de 2 intentos de entrega sin éxito. Lamentamos sinceramente cualquier molestia que esto haya podido causarte. Te recordamos que, según nuestro procedimiento, se realizan un máximo de dos intentos de entrega, por lo que no podemos garantizar un nuevo intento. Te recomendamos estar atenta a tu correo electrónico, donde recibirás actualizaciones sobre el estado de tu envío y los próximos pasos a seguir. ¡Que tengas un excelente día! Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Iñaki: Hemos recibido tu solicitud en relación con tu pedido y queremos informarte que tu paquete se encuentra actualmente en nuestro almacén, luego de haberse realizado mas de 2 intentos de entrega sin éxito. Lamentamos sinceramente cualquier molestia que esto haya podido causarte. Te recordamos que, según nuestro procedimiento, se realizan un máximo de dos intentos de entrega, por lo que no podemos garantizar un nuevo intento. Te recomendamos estar atenta a tu correo electrónico, donde recibirás actualizaciones sobre el estado de tu envío y los próximos pasos a seguir. ¡Que tengas un excelente día! Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenas tardes, el problema es que esos dos intentos de entrega no se han realizado. He estado atenta a la puerta desde que sé que el envío estaba en reparto y aquí no ha venido nadie. No es la primera vez que me ocurre esto por lo que solicitó por favor que se solucione el problema de una vez. Tengo pendiente de otros dos envíos con vosotros y me imagino que será la misma historia.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Número 201000000055799206

Estimado, IÑAKI; Comprendemos tu solicitud y lamentamos el retraso en gestionar la entrega, sin embargo, verificamos que tu paquete 201000000055799206 fue entregado respectivamente. Se indica en el sistema que la persona que recibió el paquete contiene un documento culminado en: 609G Por favor, en caso tal de no ser así indícanoslo a este correo, lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Agradecemos tu comunicación. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Efectivamente el paquete ha sido entregado hoy. Gracias.