PROBLEMA CON LA ENTREGA

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto IPHONE 16PRO MAX Han pasado 56 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado: NICK HUAPAYA. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la salida de su pedido. Sabemos lo importante que es para usted recibir su compra en el tiempo previsto, En cuanto su pedido sea despachado, recibirá una notificación con los datos de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real. El día de hoy va a recibir la llamada de atención al cliente es indispensable que conteste a algún numero desconocido para que pueda recibir información correspondiente. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Acabo de recibir la llamada y sin éxito, lo mismo que por mensajes. Que lo sienten y todo pero hasta ahora no hay fecha de entrega ni ninguna solución, el día martes yo debo viajar y hasta ahora no hay soluciones para mí.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, ya pasaron más de una semana y aún nada, todo sigue igual, es una completa burla hacia el cliente. Quiero que se comuniquen conmigo, deseo hacer el reembolso, ya se viene por pagar un mes más y no pienso hacerlo, voy a denunciarlos y al banco también por estaf@, no es posible está situación, no se comunican conmigo, se quieren quedar con mi dinero

Buenos días, ya pasaron más de una semana y aún nada, todo sigue igual, es una completa burla hacia el cliente. Quiero que se comuniquen conmigo, deseo cancelar el pedido y proceder a hacer el reembolso, ya se viene por pagar un mes más y no pienso hacerlo, es MUCHO DINERO, SON CASI 600€ QUE NO PIENSO REGALARLOS NI PERDERLOS ,voy a denunciarlos y al banco también por estaf@, no es posible está situación, no se comunican conmigo, se quieren quedar con mi dinero

Estimado: NICK H. Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa con su pedido. Queremos dejar claro que no toleramos ni el fraude ni la falta de cumplimiento con nuestros clientes. Entendemos su molestia, pero le aseguramos que estamos trabajando con total transparencia y seriedad para solucionar cualquier inconveniente. Respecto a la situación de su pedido, es importante recalcar que los retrasos pueden ocurrir debido a incidencias logísticas o problemas imprevistos, como en el caso de averías en el transporte. Sin embargo, siempre tratamos de mantener a nuestros clientes informados y ofrecemos soluciones, incluyendo el reembolso cuando es necesario. Su caso será revisado por nuestro equipo de atención al cliente y nos aseguraremos de ofrecerle una solución definitiva en el menor tiempo posible. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, la misma respuesta la estoy recibiendo desde inicios de año cuando realice el pedido. Por favor, pueden cancelar el pedido y proceder con el reembolso? No quiero pagar la cuota que llega el día 1 de Julio cuando ni siquiera tengo el teléfono que solicité, quiero una respuesta inmediatamente, ustedes nunca se comunican conmigo, siempre escriben por acá solamente, el teléfono no sirve, les escribo por email, tampoco responden, no me llaman ni absolutamente nada. Hay más de 1000 clientes por las redes sociales quejándose de ustedes, no soy la primera persona y a todos nos responden el mismo mensaje siempre, ya basta! Espero mi dinero de vuelta porque de lo contrario me acercaré a la policía

Buenos días, la misma respuesta la estoy recibiendo desde inicios de año cuando realice el pedido. Por favor, pueden cancelar el pedido y proceder con el reembolso? No quiero pagar la cuota que llega el día 1 de Julio cuando ni siquiera tengo el teléfono que solicité, quiero una respuesta inmediatamente, ustedes nunca se comunican conmigo, siempre escriben por acá solamente, el teléfono no sirve, les escribo por email, tampoco responden, no me llaman ni absolutamente nada. Hay más de 1000 clientes por las redes sociales quejándose de ustedes, no soy la primera persona y a todos nos responden el mismo mensaje siempre, ya basta! Espero mi dinero de vuelta porque de lo contrario me acercaré a la policía

Estimado Nick, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y entendemos su preocupación. Debido a la alta demanda, en ocasiones los envíos pueden tardar más de lo habitual, aunque siempre informamos sobre esto en las condiciones de compra. Estamos revisando su caso con prioridad para solucionar esta situación y nos pondremos en contacto con usted para actualizarle lo antes posible. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 30 de junio de 2025 21:36 Para: ocu@allzone.es Asunto: Cambio de estado de privacidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Nick, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido Z1727196Q y entendemos su preocupación. Debido a la alta demanda, en ocasiones los envíos pueden tardar más de lo habitual, aunque siempre informamos sobre esto en las condiciones de compra. Estamos revisando su caso con prioridad para solucionar esta situación y nos pondremos en contacto con usted para actualizarle lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya estoy cansado de enviar mensajes y mensajes sin solución, mañana procederé a hacer la denuncia correspondiente a nombre de su CEO Pablo Sebastian Moscoloni y al de su jefa de post venta Lorena Zea . Ellos son las personas responsables de todo esto.Hay más de 1000 clientes por las redes sociales quejándose de ustedes, no soy la primera persona y a todos nos responden el mismo mensaje siempre, ya basta! Espero mi dinero de vuelta porque de lo contrario me acercaré a la policía Desde el mes de abril me sale en la empresa GLS etiqueta creada, sin embargo, hasta el día de hoy nada de nada. Que falta de profesionalidad, necesito mi dinero de regreso en mi tarjeta.

Ya estoy cansado de enviar mensajes y mensajes sin solución, mañana procederé a hacer la denuncia correspondiente a nombre de su CEO Pablo Sebastian Moscoloni y al de su jefa de post venta Lorena Zea . Ellos son las personas responsables de todo esto.Hay más de 1000 clientes por las redes sociales quejándose de ustedes, no soy la primera persona y a todos nos responden el mismo mensaje siempre, ya basta! Espero mi dinero de vuelta porque de lo contrario me acercaré a la policía Desde el mes de abril me sale en la empresa GLS etiqueta creada, sin embargo, hasta el día de hoy nada de nada. Que falta de profesionalidad, necesito mi dinero de regreso en mi tarjeta.

BUENAS TARDES, ACABO DE RECIBIR EL CORREO QUE SE MUESTRA AL FINAL DEL TEXTO. QUISIERA QUE SE EFECTUE EL REEMBOLSO LO MAS RAPIDO POSIBLE, AQUI LOS UNICOS RESPONSABLES DE TODO ESTO SON CEO Pablo Sebastian Moscoloni y al de su jefa de post venta Lorena Zea!!!! Estimado cliente, Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente se comunicará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento. Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar. Para más información, no dudes en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo,

BUENAS TARDES, ACABO DE RECIBIR EL CORREO QUE SE MUESTRA AL FINAL DEL TEXTO. QUISIERA QUE SE EFECTUE EL REEMBOLSO LO MAS RAPIDO POSIBLE, AQUI LOS UNICOS RESPONSABLES DE TODO ESTO SON CEO Pablo Sebastian Moscoloni y al de su jefa de post venta Lorena Zea!!!! Estimado cliente, Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente se comunicará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento. Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar. Para más información, no dudes en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo,

Estimado: NICK H. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Hace meses de meses me dicen que mi pedido es prioridad y es por eso, que se llegó hasta ese extremo. Son solo excusas para quedar bien, yo quisiera que me envíen un documento o algo que indique la fecha que se hará mi reembolso.

Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su caso a la mayor brevedad y agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su caso a la mayor brevedad y agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Paciencia y comprensión? Por favor, vengo esperando desde marzo por el pedido, he tenido muchísima paciencia pero ustedes mienten y se excusan, lo único que solicito es el reembolso lo más rápido posible porque no les regalaré mi dinero.