11-agosto-26 hice un pago de 485,76€ en la web https://consumer.huawei.com/es/que es la pagina oficial de Huawei España
13-agosto-26 recibo el paquete con todo,
excepto uno de los relojes valorado en 229€ precio refejado en la factura con el descuento aplicado.
Llamo al servicio postventa, me comentan que el procedimiento es esperar 10 días laborables para que DHL empresa encargada en el reparto de este paquete, muestre los datos de los pesos del paquete tanto al recibirlo como al entregarlo.
17-agosto26 envío un video de la apertura del paquete junto con la recepción ya que lo abrí en una sala con cámaras de seguridad grabando me. Con ellos quería apartarme de las disputas internas entre Huawei y DHL, y que me entregarán otro reloj lo antes posible. Fue denegada la prueba porque había que esperar la resolución de DHL según protocolo.
3-septiembre-26 Huawei me comunica que DHL ha rechazado la reclamación presentada, y que el caso se encuentra en revisión interna.
9-septiembre-26 llamo para saber el estado de la incidencia, me comunican textualmente que mi incidencia a pasado de un departamento superior, "a uno MAS superior"
Cristina del Departamento Comercial de Huawei España es la persona encargada de mi incidencia.
Aún no está resuelta la incidencia, me parece una empresa catastrófica ya que casos como el mío ya hay unos cuantos y haciendo referencia a la misma Cristina desde hace años, en anteriores denuncias en esta misma pagina de OCU
