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Entrega

Tu reclamación

N. G.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

31/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha, 22/03/2025 a las 14:32 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto Grano Tricolor Quinoa Real. Formato Bio 500G De Quinua Real (8437012461598) con numero de pedido WXCVUIYOM. Ha pasado mas de una semana y no lo he recibido. En la pagina web indica que la entrega es de 3 a 4 dias laborales. Adjunto los siguientes documentos: copia de los correos enviados al servicio de atención al cliente sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Natalia Garcia R.

Mensajes (2)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: N. G.

01/04/2025

Estimado cliente, el plazo de entrega estimado para el producto que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles, tal como se indica en nuestra página web. Por favor, tenga en cuenta que debería recibir su pedido dentro de ese plazo. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de para que pueda seguir el estado de su envío. Muchas gracias Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-03-31 18:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

N. G.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

01/04/2025

Gracias por la respuesta. Curiosamente hoy me ha llegado un mensaje como que ha sido enviado... Para aclararlo, vuestra web pone: "Envíos y devoluciones PLAZOS DE ENTREGA El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables en productos que tenemos en stock y de 7 a 14 días si algunos de los productos de su pedido no lo tenemos en stock y así lo refleja en su ficha de compra (sin contar sábados, domingos ni festivos) a contar desde el día siguiente laborable en que se realizó el pedido. Para pedidos fuera de España el plazo de entrega es superior debido al transporte internacional. Los pedidos realizados después de las 14:00h, en sábado, domingo o festivo, contarán como si se hubieran realizado el siguiente día hábil" En ningun momento se me ha indicado que se trata de un producto sin stock, simplemente no sabia nada...Si ese fue el caso deberias informarlo al cliente. No se indicaba esto cuando realicé la compra. Gracias,


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