PROBLEMA CON LA ENTREGA

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de noviembre de 2024 adquirí en su página web dos prendas de vestir bajo pedido No. UDCI5N, para ser entregado según contrato de compra en mi domicilio , se adjunta anexo 1. El día 10 de noviembre me envían un correo informándome que mi pedido estaba de camino y que seria entregado en mi domicilio, se adjunta anexo 2 El día 11 de noviembre recibo una comunicación de la empresa de transporte SEUR, informándome que " según lo acordado con MANGO y para no retrasar la entrega, tu envío estará disponible en tu Tienda SEUR Pickup más cercana." se adjunta anexo 3 La tienda a la que han enviado mi pedido queda en tienda SEUR Pickup: RONDA DE LA FORTUNA LAS HADAS, a 4,2 kilómetros de mi casa, con lo cual la mas cercana precisamente no es. Me puse en contacto con la tienda Mango informando este problema y lo que me informaron era que iban a intentar redirigir el pedido a mi domicilio, cosa que evidentemente no sucedió. Como se puede ver la tienda Mango outlet ha incumplido lo estipulado en el contrato de compraventa online, en el cual se comprometían conmigo a llevar el pedido a mi domicilio y esto no se ha efectuado. Han pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto , con lo cual exijo: 1. la entrega de mi pedido bajo los términos acordados en el contrato, o en su defecto la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

ref:_00D1ttASu._500P7JsBtK:ref Buenas tardes: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Te comunicamos que hemos escalado tu reclamación al departamento correspondiente. Recibe un cordial saludo, Francesca P. Atención al Cliente Mangomangooutlet.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------