Anterior

Problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: Haier

25/03/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2023 adquirí en su?página web https://www.haier-europe.com/es_ES/ el producto Freidora de aire I-Master Series 5 Han pasado 102 días y no lo he recibido. He llamado repetidas veces y ha pasado o que me decían que no me podían ayudar y mandase un mail (tengo como 5 con respuesta automática que lo escalarias a otro departamento y sin respuesta) o que me llamarían en una semana con una solución, que tampoco se ha dado el caso, ya que soy yo la que vuelve a llamar, sin obtener respuesta.Adjunto los siguientes documentos: factura de compraSOLICITO se me haga entrega del producto, ya que en la web sigue dando opción de compra durante todo este tiempo, por lo que tenéis stock del mismo, ademas de una compensación por todo el tiempo que llevo esperando al producto, ya que nadie se esta haciendo cargo de solucionar el problema. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Haier

A: A. G.

25/03/2024

Estimado abogados@ocu.org,Muchas gracias por contactar con nosotros.De acuerdo con su solicitud de asistencia, hemos procedido a registrarla con los siguientes datos:Numero: 15338265Fecha de creación: 25/03/2024Asunto: Reclamación: Problema con la entrega - (CPTES01992084-92)Descripción: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.________________________________Le informamos que cada vez que se produzca alguna actualización relevante en su solicitud, le enviaremos un correo electrónico a abogados@ocu.orgMuchas Gracias por contactar con nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional o futuras consultas.Haier Europe Serviceservice.espana@candy-hoover.comActualmente usted esta suscrito a nuestra lista de correo ya que usted ha solicitado información acerca de nuestros productos y servicios rellenando un formulario en alguna de las paginas WEB de Haier Europe.Privacy Policy https://go.he.services/privacy/V2/en_GB/Privacy.html

Haier

A: A. G.

27/03/2024

Buenas tardes:Debe dirigir su consulta a la siguiente dirección de correo electrónico:atencionalcliente@candy-hoover.esAtentamente,Candy Hoover Servicio--------------------ma con la entrega - (CPTES01992084-92)CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.ref:!00DU00Lkcq.!500R207u3p8:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma