Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2023 adquirí en un distribuidor oficial Emma, con nombre La Nave del Colchon perteneciente al grupo TodoPlano, un pack Canapé Hybrid Premium.Tras un primer intento el día 15/12/23 en el que no fué posible la entrega, la empresa de transporte se puso en contacto para agendar un nuevo día.La siguiente entrega tuvo lugar el día 22/12/23, donde la mercancía llegó dañada e incompleta (canapé roto y falta del colchón), por lo que se rechazó la misma. Des de entonces, no he recibido ningún tipo de llamada por parte de la empresa de transporte ni por parte de Emma.Tras varias llamadas a la empresa y a la tienda donde se realizó la compra, la única información hasta el momento es por parte de la tienda distribuidora, que después de contactar con Emma refirió que habia rotura de stock del producto y deberíamos esperar a este. Han pasado 64 días des de que realizamos el pedido y 27 días des de la última incidencia y no hay rastro del mismo.Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura del producto2. Información de las incidéncias pertenecientes a la empresa de transporteSOLICITO se me haga entrega del producto y una compensación al respecto, si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
