Problema con la entrega

Estimados/as señores/as:Con fecha 5 diciembre 2023 compré un producto en su aplicación con nº envío por Boyacá BDES23C524269, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 9 días.El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: hagan las gestiones oportunas para esclarecer dónde se encuentra el paquete que no tiene información del seguimiento desde el día 6 diciembre, y se realice la entrega en el punto solicitado en el pedido, ya que Vds son responsables de ofrecer la empresa de envío Boyacá, que luego no responde en tiempo y adecuadamente a dicha entrega.

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