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Problema con la entrega

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Tu reclamación

J. M.

A: DHL PARCEL

13/12/2023

DHL tenía que entregar un paquete en mi domicilio que nunca llego a entregar. Tras diversas quejas y reclamaciones todos los días me comunican que mi paquete está en reparto pero nunca llega. He exigido que me digan donde está y yo voy a buscarlo personalmente, pero no quieren decirmelo. Exijo que me den lo que es mio y dejen de retener un objeto personal sin causa justificada

Mensajes (2)

DHL PARCEL

A: J. M.

13/12/2023

Muchas gracias por contactar con DHL Parcel, su solicitud seha recibido correctamente.Recibirá nuestra respuesta lo antes posible.Le recordamos que también puede realizar recogidas, consultar el estado de susenvíos, obtener comprobantes de entrega, gestionar sus entregas y otras opciones adicionales en nuestroárea de clientes.s:clientesparcel.dhl.es/area-clientes/AccesoThank youfor contacting DHL Parcel, your request has been received correctly.You willreceive our response as soon as possible.You mayalso request collections, consult shipment status, download proof of deliveries, manage yourshipments and other additional options in our customer portal.s:clientesparcel.dhl.es/area-clientes/LoginAtentamente/Regards,DHL ParcelAtención al clientewww.dhlparcel.esEncumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, leinformamos del tratamiento de los datos personales:Responsabledel tratamiento: DHL Parcel Iberia, S.L.U., Paseo Mikeletegi 65, 20009 SanSebastián (Gipuzkoa)Finalidad:Desarrollo, cumplimiento y ejecución de los servicios contratados. Atención deconsultas sobre precios y tránsitos, recogidas, y entregas, entre otros, que deser realizadas por teléfono serán grabadas para garantizar una correcta calidaden el servicio a través de la formación de nuestros agentes. Los datos seránconservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para laque se recaban, además de los períodos escidos en la normativa de archivosy documentación. Las grabaciones se conservarán durante el plazo máximo de 3meses.Legitimación:Relación contractual e interés legítimo.Destinatarios:Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y proveedores detransporte y empresas del Grupo Deutsche Post DHL de origen y/o destino queconforman la Red DHL Internacional de transporte DHL, incluso aunque suponga latransferencia internacional de datos, todo ello en base a nuestras NormasCorporativas Vinculantes. Puede consultar la Política de del GrupoDeutsche Post DHL en www.dhlparcel.esDerechos: Puedeejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de susdatos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como revocar suconsentimiento, cuando procedan, dirigiéndose a Protección de Datos DHL, PaseoMikeletegi 65 20009 San Sebastián o lopd.spain@dhl.com.Asimismo tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección deDatos, Calle Jorge Juan 6 28001 Madrid o www.agpd.es.DPDHLIQa0p7S000002vZ63! del GrupoDeutsche Post DHL en www.dhlparcel.esDerechos: Puedeejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de susdatos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como revocar suconsentimiento, cuando procedan, dirigiéndose a Protección de Datos DHL, PaseoMikeletegi 65 20009 San Sebastián o lopd.spain@dhl.com.Asimismo tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección deDatos, Calle Jorge Juan 6 28001 Madrid o www.agpd.es.DPDHLIQa0p7S000002vZ63!

DHL PARCEL

A: J. M.

20/12/2023

Estimados Sres.:Acusamos recibo de su reclamación y la trasladamos al departamento correspondiente, que contactará con usted lo antes posible.Atentamente,DHL Parcel Iberia-------------- Mensaje reenviado ---------------De: >Fecha: 13 de diciembre de 2023 a las 12:58Asunto: Reclamación: Problema con la entrega - (CPTES01936298-81)Para: clientesparcel.spain@dhl.com


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